Serviços

Projectos / Assessoria Técnica

Em qualquer fase do seu projecto podemos prestar a nossa colaboração na elaboração de requisitos técnicos, estudo prévio de execução, implementação. Temos uma equipa dedicada ao estudo de todas as necessidades do cliente e acesso directo a recursos dos nossos fornecedores com quem trabalhamos em estreita colaboração de forma a adequar o produto final ás exigências especificas de cada instalação.

Com uma experiência de muitos anos no mercado nacional e internacional, procuramos estar á altura de qualquer solicitação.

Vendas

Com uma responsabilidade acrescida em termos contratuais com os nossos fornecedores, temos uma equipa de vendas dedicada e sempre disponível para responder qualquer solicitação. A multiplicidade de soluções disponibilizada pelas nossas representadas obriga-nos a uma actualização permanente e a uma dedicação profunda no conhecimento dos produtos e sua adequação ás exigências do mercado nacional. Toda a nossa experiência é colocada ao serviço do cliente apresentando sempre a solução mais adequada ás solicitações. A nossa equipa de vendas é, além de tudo o mais, bastante versátil e ágil na resposta a todos os requisitos do cliente.

Instalação

A especificidade dos produtos representados e os requisitos singulares de grande parte dos nossos clientes, exigem um tratamento exemplar em termos de preparação e colocação em serviço. Os nossos técnicos, auxiliados pelo know how das nossas representadas estão sempre empenhados na satisfação do cliente e no cumprimento dos requisitos de instalação dos equipamentos fornecidos. Desde o transporte do equipamento, sua colocação na instalação, ligações, ensaios e testes, até á entrega final, colaboramos intimamente com os nossos clientes e fornecedores de forma a apresentar uma solução “chave na mão” para qualquer dos produtos da nossa gama.

Assistência Técnica Pós-Venda

O elevado grau de exigência dos nossos clientes justifica uma atenção redobrada em termos de assistência técnica pós-venda. Nesse sentido disponibilizamos desde o primeiro momento um pacote integrado de assistência onde se inserem os nossos serviços de:

Oficina
Com uma capacidade instalada para fazer face a qualquer reparação dos equipamentos por nós fornecidos. Equipada com os meios mais modernos de diagnóstico e análise de avarias, registo de parâmetros de funcionamento, controlo dimensional. A nossa oficina está equipada para enfrentar as exigências dos nossos clientes, de acordo com as normas em vigor, respeitando o ambiente e dispondo de técnicos altamente qualificados e certificados pelos fabricantes representados.

Móvel
A proximidade com o cliente é preocupação permanente do nosso serviço de assistência técnica e como tal estamos dotados de unidades móveis equipadas para qualquer trabalho em “casa” do cliente.
Desde a simples mudança de óleo num motor, á revisão de um bloco compressor, á reparação de uma avaria inopinada, estamos preparados para servir os nossos clientes mercê de uma frota de veículos de assistência e de uma equipa de “flying doctors”, para qualquer eventualidade.

Armazem de Peças/Reposição

Nenhum serviço de vendas, assistência técnica ou instalação consegue desenvolver a sua acção sem um bom suporte em termos logísticos.
Neste particular estamos preparados para qualquer eventualidade mediante um stock de peças de reposição e serviço de armazém/expedição de peças. Qualquer solicitação dos nossos clientes é imediatamente respondida através do nosso sistema de gestão de armazém e peças de reposição, contribuindo com um stock de mais de 25.000 referências para uma qualidade acrescida do serviço prestado e uma garantida de satisfação do cliente.

Modernizações / Regulamentos

Qualquer equipamento está sujeito a envelhecimento e obsolescência. A grande velocidade a que a técnica evolui colocam um desafio permanente aos nossos clientes, quer no momento da escolha de um equipamento novo, quer no momento da avaliação da substituição de um equipamento existente.

Seja qual for a exigência, técnica, ambiental, normativa, temos uma equipa preparada para estudar o problema e propor soluções actualizadas, modernas e com perspectivas de futuro.

Novas Instalações

Um investimento que representa mais um passo em frente num percurso de sucesso. As novas instalações da Induma são um importante contributo para o nosso crescimento e para a melhoria do nosso serviço de apoio ao cliente.